返金ポリシー

発送前のキャンセル

商品を佐川急便へ引き渡す前のキャンセルは無料で、全額返金します。キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてmutemotion.jp@gmail.comへご連絡ください。

佐川急便へ引き渡した後は、返品ポリシーを適用します。

商品到着後14日以内に申請いただいた、未使用・付属品完備の商品は返品可能です。開封済みでも、未使用であれば返品できます。

お客様都合の返品にかかる返送料は、購入者様のご負担となります。返送時は、元の梱包材の使用をおすすめします。

返品された商品の状態を確認した後に返金します。

初期不良・誤配送は、お客様都合の返品とは区別し、Mute Motion Japanが送料を負担して対応します。下記のメールアドレスへご連絡ください。

お客様都合の返品申請期限である14日間を過ぎても、保証期間内の保証対象の不具合には対応します。

注文番号と申請内容（不具合がある場合はその内容）、該当する場合は写真を添えて、公式メールアドレス mutemotion.jp@gmail.com へご連絡ください。

本ポリシーは、法律上認められる購入者様の権利を制限するものではありません。上記の保証期間・保証対象外の条件は、製品保証に関するものであり、法律上の権利を制限しません。